Política de Privacidade

1.1. Esta Política explica como a VibeMan Gestão de Manutenção ("VibeMan") trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1.2. Para os dados da sua conta, o VibeMan é o controlador. Para os dados dos seus clientes que você cadastra nas ordens de serviço, você é o controlador e o VibeMan atua como operador, tratando esses dados apenas para fazer a plataforma funcionar para você.

2.1. E-mail e senha, ou os dados básicos da sua conta Google (nome e e-mail) quando você entra com Google.

2.2. Nome da empresa, que é usado para criar seu espaço de trabalho.

3.1. Dados de perfil e da empresa que você informar: telefone, CNPJ/CPF, endereço, logotipo, chave PIX e dados bancários para aparecer nos seus documentos.

3.2. Dados de pagamento da assinatura são coletados e processados diretamente pelo Stripe. O VibeMan não armazena número de cartão.

3.3. Registros de acesso (endereço IP, data e hora), guardados por pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, e informações sobre a origem da visita (por exemplo, campanha de anúncio).

4.1. Você pode cadastrar dados dos seus clientes e técnicos: nome, telefone, e-mail, endereço, equipamentos, fotos dos serviços e assinaturas.

4.2. Ao cadastrar esses dados, você declara ter base legal para isso (por exemplo, execução do contrato com seu cliente) e se responsabiliza por informar seus clientes.

4.3. Pessoas que abrem chamados pelo QR Code informam nome, contato e descrição do problema, que são enviados somente para a empresa responsável pelo equipamento.

5.1. Para criar e manter sua conta, prestar os serviços contratados, emitir documentos (PDF da ordem de serviço, recibos e etiquetas), cobrar a assinatura e dar suporte.

5.2. Para melhorar a plataforma, medir o uso e prevenir fraudes e abusos.

5.3. Para enviar comunicações sobre a conta. Mensagens de divulgação só são enviadas se você permitir, e você pode cancelar a qualquer momento.

6.1. Quando você usa a leitura de plaqueta ou o diagnóstico com IA, a foto e as informações do equipamento são enviadas de forma criptografada a um provedor de IA apenas para gerar a resposta pedida.

6.2. Não usamos fotos ou dados dos seus clientes para treinar modelos públicos de inteligência artificial.

7.1. Os dados ficam em servidores em nuvem com conexão criptografada (HTTPS). Cada empresa tem seus dados isolados, e cada pessoa só acessa o que sua função permite (administrador, gestor ou técnico).

7.2. Arquivos como fotos e logotipos ficam em áreas privadas, acessíveis apenas à própria empresa.

7.3. Adotamos boas práticas de mercado, mas nenhum sistema é totalmente imune a ataques. Em caso de incidente relevante, avisaremos os afetados e a autoridade competente, como manda a lei.

8.1. Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem e banco de dados).

8.2. Stripe, para processar os pagamentos da assinatura.

8.3. Provedor de inteligência artificial, apenas para as funções de IA que você usar.

8.4. Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

8.5. Não vendemos dados pessoais.

9.1. Enquanto sua conta estiver ativa. Depois do encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto os que precisamos guardar por obrigação legal (como registros de acesso e dados fiscais).

10.1. Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão dos dados e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos (art. 18 da LGPD).

10.2. Para exercer seus direitos, escreva para vibemanapp@gmail.com. Muitos dados também podem ser corrigidos direto em Configurações.

11.1. Esta Política pode ser atualizada. Avisaremos sobre mudanças importantes pelo aplicativo ou por e-mail.

11.2. Contato do encarregado pelo tratamento de dados: vibemanapp@gmail.com.